Domande frequenti - Informazioni utili
Arrivo
A che ora si effettua il check-in ed il check-out?
Le camere sono a vostra disposizione dalle ore 14.00 e sono da lasciare il giorno della partenza entro le ore 11.30. Se la camera non dovesse essere pronta oppure desiderate lasciare le valige il giorno di partenza, offriamo il deposito gratuito del vostro bagaglio.
Che indirizzo devo inserire nel navigatore? Quali sono le coordinate del GPS?
L'indirizzo è Via Pietro Bianchi 2, 6900 Lugano (entrata hotel). Coordinate GPS: 46.005778, 8.954906– oppure Piazza dell’Indipendenza 9, 6900 Lugano (entrata ristorante) – coordinate GPS: 46.005715, 8.955131
Qual è l'aeroporto e la stazione dei treni più vicina?
L'aeroporto più vicino è quello di Milano Malpensa, a circa 75 km. La stazione dei treni più vicina è a Lugano (circa 1.5 km).
Dove si trova la fermata dell'autobus più vicina all’Hotel Pestalozzi Lugano?
La fermata del bus si trova direttamente all'entrata del nostro ristorante.
Come posso arrivare all’Albergo Pestalozzi?
Arrivo in macchina
Uscita autostrada Lugano Nord - galleria Lugano - dopo la galleria seguite le indicazioni per Lugano Centro. Alla fine del Viale Cassarate girare a destra e seguire la strada dritta finché non vedete il nostro albergo alla destra. Subito dopo il nostro albergo entrare a destra in Via Pietro Bianchi.
Uscita autostrada Lugano Sud – direzione Centro/Palazzo Congressi. Ecco le strade da seguire: Riva Vela - Riva Albertolli - al semaforo all'altezza del Palazzo Congressi girare a sinistra in Corso Pestalozzi e subito dopo l'hotel al destra per entrare in Via Pietro Bianchi. Se usate un sistema di navigazione, digitate: Via Pietro Bianchi 2
Arrivo in treno
Prendere il bus N° 2 – direzione Castagnola – fermata Palazzo Congressi
Taxi – costo da CHF 25 a CHF 30
Scendere con il funicolare che parte dalla stazione in centro, poi a piedi 5 minuti in direzione Palazzo Congressi.
Arrivo in aereo
Aeroporto Milano Malpensa: in treno direttamente fino a Lugano o tramite shuttle bus
Dove può essere parcheggiata l’auto? Il parcheggio è a pagamento?
È possibile parcheggiare la macchina in Via Pietro Bianchi accanto all’albergo. Disponiamo solo di un numero limitato di posteggi e non sono prenotabili. Se questi posti sono occupati, i nostri clienti possono acquistare alla ricezione un biglietto a prezzo agevolato, ma valido per una sola uscita (senza limite di tempo) per i parcheggi pubblici Autosilo Balestra (200 m), Piazza Castello (100 m) e Campo Marzio (700 m per macchine alte).
Dove posso ricaricare la mia auto elettrica?
Tesla Destination Charger: Situato in Piazza Cioccaro 5, è utilizzabile anche da veicoli di altre marche.
Autosilo Balestra: Il parcheggio di Via G.B. Pioda dispone di stazioni di ricarica.
Dove posso lasciare le mie valigie all'arrivo?
Potete depositare gratuitamente le valige alla reception.
Che lingue sono parlate alla Reception?
Il nostro team parla italiano, tedesco, inglese, francese e un po’ di spagnolo.
Organizzate transfer?
Possiamo organizzare il transfer per la stazione oppure per l’aeroporto. Vi preghiamo di rivolgervi alla reception il giorno prima della partenza.
Informazioni utili durante il soggiorno
Quali sono gli orari della reception?
La nostra reception è occupata 24 ore su 7 giorni. Il team della reception è a disposizione dalle 07.00 alle 22.00 e in seguito vi assisterà il nostro portiere di notte.
Come posso comunicare con l’hotel?
Tramite telefono +41 (0)91 921 46 46 – tramite e-mail info@pestalozzi-lugano.ch – tramite WhatsApp +41 (0)79 458 58 33 – tramite il sito web www.pestalozzi-lugano.ch
Quali sono gli orari della colazione?
La colazione (a buffet) viene servita dalle ore 06.00 alle ore 10.00 nel ristorante al pianterreno. Al buffet troverete 4-5 diversi tipi di pane, cornetti (croissants), panettone, dolci fatti in casa, salumi e formaggi freschi, uova sode o alla coque, frutta fresca e verdure, yogurt (naturale o alla frutta), birchermüesli fatto in casa, vari cereali (cornflakes, cereali al cioccolato o alla frutta, ecc.), burro, marmellata, miele, ecc.
Quali sono le amenities/servizi nelle camere?
Nella camera troverete sapone e shampoo per capelli e corpo. Altri amenities come ciabattine, set per cucire, set dentario, set rasoio, bollitore per l’acqua, cuscini speciali, ecc. possono essere richiesti gratuitamente alla reception.
Che servizi supplementari o infrastruttura troviamo in albergo?
Piccola palestra/locale fitness con un tapis roulant, una cyclette e pesi fino a 5 kg. Orari di apertura: dalle 07:00 alle 20:00.
Macchina per pulire le scarpe
3 Sale per conferenze e banchetti da 20 fino a 120 persone
Biblioteca con libri da portare via
Frigobar in camera – a richiesta
Ristorante – aperto per pranzo (11.30 – 14.30) e cena (18.00 – 22.00)
Stampa di documenti
Servizio in camera
Vendita di souvenirs
È disponibile un servizio di lavanderia?
Sì, vi è un servizio di lavanderia a pagamento. La biancheria verrà riconsegnata entro le 12 ore.
In camera è presente un ferro da stiro?
No. Ma è presente un locale vicino alla reception dove si può stirare – servizio gratuito.
Che voltaggio trovo in camera?
220 Volt – se avete bisogno di una presa/spina diversa, vogliate rivolgervi alla ricezione.
L’albergo dispone di un ristorante?
Abbiamo un ristorante. Serviamo una cucina prevalentemente orientata sulla preparazione di piatti secondo la disponibilità del mercato e secondo la stagione (specialità svizzere, italiane e vegetariane, piatti senza glutine, pasta e dolci fatti in casa). Il nostro team del ristorante sarà lieto di accogliervi ogni giorno dalle 11.30 alle 14.30 e dalle 18.00 alle 22.00. Vini della regione e dall'Italia accompagnano la vostra scelta culinaria.
È consigliata la prenotazione del tavolo?
Consigliamo sempre di prenotare un tavolo in anticipo.
Ci sono menù per vegetariani/vegani o per persone con intolleranze alimentari?
Ci sono piatti speciali con persone con intolleranze alimentari (senza lattosio, celiaco, vegetariano, vegano, ecc.). Vi preghiamo di chiedere alla reception o direttamente in ristorante.
Gli animali domestici sono ammessi?
I vostri animali sono benvenuti nel nostro albergo – massimo 2 per camera. Supplemento per notte: CHF 10 per animale senza pasto – informazioni supplementari qui
Gli animali domestici posso accedere ai ristoranti?
I cani posso accompagnarvi al nostro ristorante.
È possibile aggiungere un lettino per bambini?
Ci sono camere per famiglie da 3/4 fino a 8 persone – con letti supplementi oppure con camere comunicanti. Maggiore informazione qui
L’acqua in camera è potabile?
L’acqua della fonte (rubinetto) è 100 % potabile e di piacevole gusto.
Che cosa è il Ticino Ticket?
Pagando la tassa di soggiorno riceverete il Ticino Ticket il quale vi permette di usufruire gratuitamente di tutti i mezzi di trasporto pubblico su tutto il territorio ticinese durante il vostro soggiorno. Inoltre potrete godere di vari sconti tra il 20 e il 50 % su attrazioni turistiche. Valido dal check-in in hotel e fino a mezzanotte del giorno di partenza.
Quanto dista dal centro?
Il nostro hotel si trova direttamente al centro di Lugano – a pochi passi dal lungolago, dal Casinò, dal parco della città e dal Palazzo congressi.
C’è un ATM?
A 100 metri dal nostro hotel troverete un ATM.
Ci sono supermercati vicino?
A 300 metri dal nostro hotel troverete un supermercato.
C’è la possibilità di avere il parrucchiere?
A 50 metri dall’hotel si trova un parrucchiere – per un appuntamento rivolgersi direttamente al salone in questione.
Pagamento
I prezzi indicati sono a persona o a camera?
I prezzi confermati sono per la camera per notte. A questi prezzi è da aggiungere la tassa di soggiorno di CHF 4.20 per persona, per notte – da 14 anni. Pagando la tassa di soggiorno riceverete il Ticino Ticket il quale vi permette di usufruire gratuitamente di tutti i mezzi di trasporto pubblico su tutto il territorio ticinese durante il vostro soggiorno. Inoltre potrete godere di vari sconti tra il 20 e il 50 % su attrazioni turistiche.
Quali sono le carte di credito accettate?
Presso la nostra reception ed in ristorante accettiamo le maggiori carte di credito: VISA, MasterCard, Postcard, Maestro, Diners Club, American Express, JCB, CUP, Twint, Bitcoin, LUGA Schweizer Lunch-Cheques e Reka-Direct.
Si può cambiare valuta in hotel?
Cambiamo Euro, dollari e sterline inglesi al tasso di cambio giornaliero corrente. Non accettiamo assegni.