Questions fréquentes - Informations utiles
Arrivée
À quelle heure s'effectuent le check-in et le check-out ?
Les chambres sont à votre disposition à partir de 14h00 et doivent être libérées le jour du départ avant 11h30. Si la chambre n'est pas prête ou si vous souhaitez laisser vos bagages le jour du départ, nous vous proposons un service de consigne gratuit.
Quelle adresse dois-je entrer dans mon GPS ? Quelles sont les coordonnées GPS ?
L'adresse est Via Pietro Bianchi 2, 6900 Lugano (entrée de l'hôtel). Coordonnées GPS : 46.005778, 8.954906– ou Piazza dell'Indipendenza 9, 6900 Lugano (entrée du restaurant) – coordonnées GPS : 46.005715, 8.955131
Quel est l'aéroport et la gare ferroviaire les plus proches ?
L'aéroport le plus proche est celui de Milan Malpensa, à environ 75 km. La gare ferroviaire la plus proche est celle de Lugano (à environ 1,5 km).
Où se trouve l'arrêt de bus le plus proche de l'hôtel Pestalozzi Lugano ?
L'arrêt de bus (Palazzo Congressi) se trouve juste à l'entrée de notre restaurant.
Comment puis-je me rendre à l'hôtel Pestalozzi ?
Arrivée en voiture
Sortie d'autoroute Lugano Nord - tunnel de Lugano - après le tunnel, suivez les indications pour Lugano Centro. Au bout du Viale Cassarate, tournez à droite et continuez tout droit jusqu'à ce que vous voyiez notre hôtel sur votre droite. Immédiatement après notre hôtel, tournez à droite dans la Via Pietro Bianchi.
Sortie d'autoroute Lugano Sud - direction Centro/Palazzo Congressi. Voici les rues à suivre : Riva Vela - Riva Albertolli - au feu tricolore à hauteur du Palazzo Congressi, tournez à gauche dans le Corso Pestalozzi et immédiatement après l'hôtel, à droite pour entrer dans la Via Pietro Bianchi. Si vous utilisez un système de navigation, tapez : Via Pietro Bianchi 2
Arrivée en train
Prendre le bus n° 2 – direction Castagnola – arrêt Palazzo Congressi
Taxi – coût de 25 à 30 CHF
Descendre avec le funiculaire qui part de la gare du centre-ville, puis marcher 5 minutes en direction du Palazzo Congressi.
Arrivée en avion
Aéroport de Milan Malpensa : en train directement jusqu'à Lugano ou en navette
Où peut-on garer sa voiture ? Le parking est-il payant ?
Vous pouvez garer votre voiture dans la Via Pietro Bianchi, à côté de l'hôtel. Nous ne disposons que d'un nombre limité de places de parking et celles-ci ne peuvent pas être réservées. Si ces places sont occupées, nos clients peuvent acheter à la réception un ticket à prix réduit, mais valable pour une seule sortie (sans limite de temps) pour les parkings publics Autosilo Balestra (200 m), Piazza Castello (100 m) et Campo Marzio (700 m pour les voitures hautes).
Où puis-je recharger ma voiture électrique ?
Tesla Destination Charger : situé Piazza Cioccaro 5, il peut également être utilisé par des véhicules d'autres marques.
Autosilo Balestra : le parking de Via G.B. Pioda dispose de bornes de recharge.
Où puis-je laisser mes bagages à mon arrivée ?
Vous pouvez déposer vos bagages gratuitement à la réception.
Quelles langues sont parlées à la réception ?
Notre équipe parle italien, allemand, anglais, français et un peu espagnol.
Organisez-vous des transferts ?
Nous pouvons organiser votre transfert vers la gare ou l'aéroport. Veuillez-vous adresser à la réception la veille de votre départ.
Informations utiles pendant votre séjour
Quels sont les horaires d'ouverture de la réception ?
Notre réception est ouverte 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. L'équipe de la réception est à votre disposition de 7h00 à 22h00, puis notre portier de nuit prendra le relais.
Comment puis-je communiquer avec l'hôtel ?
Par téléphone au +41 (0)91 921 46 46 – par e-mail à info@pestalozzi-lugano.ch – par WhatsApp au +41 (0)79 458 58 33 – via le site web www.pestalozzi-lugano.ch
Quelles sont les heures du petit-déjeuner ?
Le petit-déjeuner (buffet) est servi de 6h00 à 10h00 dans le restaurant au rez-de-chaussée. Au buffet, vous trouverez 4 à 5 types de pain différents, des croissants, du panettone, des pâtisseries maison, de la charcuterie et des fromages frais, des œufs durs ou à la coque, des fruits et légumes frais, des yaourts (nature ou aux fruits), du bircher müesli maison, diverses céréales (cornflakes, céréales au chocolat ou aux fruits, etc.), du beurre, de la confiture, du miel, etc. Si vous avez besoin de quelque chose en plus : il suffit de demander à notre équipe.
Quels sont les équipements/services disponibles dans les chambres ?
Dans la chambre, vous trouverez du savon et du shampooing et gel pour les cheveux et le corps. D'autres équipements tels que des chaussons, un kit de couture, un kit dentaire, un kit de rasage, une bouilloire, des oreillers spéciaux, etc. peuvent être demandés gratuitement à la réception.
Quels sont les services supplémentaires ou les infrastructures disponibles dans l'hôtel ?
Petite salle de sport/fitness avec tapis roulant, vélo d'appartement et haltères jusqu'à 5 kg. Horaires d'ouverture : de 7h00 à 20h00.
Machine à nettoyer les chaussures.
3 salles de conférence et de banquet pouvant accueillir de 20 à 120 personnes.
Bibliothèque avec livres à emporter.
Minibar dans la chambre – sur demande.
Restaurant – ouvert pour le déjeuner (11h30 – 14h30) et le dîner (18h00 – 22h00).
Impression de documents.
Service en chambre.
Vente de souvenirs.
Un service de blanchisserie est-il disponible ?
Oui, un service de blanchisserie payant est disponible. Le linge vous sera rendu dans les 12 heures.
Y a-t-il un fer à repasser dans la chambre ?
Non, mais vous trouverez un local près de la réception où vous pourrez repasser gratuitement.
Quelle est la tension électrique dans la chambre ?
220 volts. Si vous avez besoin d'une prise ou d'une fiche différente, veuillez-vous adresser à la réception.
L'hôtel dispose-t-il d'un restaurant ?
Nous avons un restaurant. Nous servons une cuisine principalement axée sur la préparation de plats selon la disponibilité du marché et selon la saison (spécialités suisses, italiennes et végétariennes, plats sans gluten, pâtes et desserts faits maison). Notre équipe du restaurant se fera un plaisir de vous accueillir tous les jours de 11h30 à 14h30 et de 18h00 à 22h00. Des vins de la région et d'Italie accompagnent votre choix culinaire.
Est-il conseillé de réserver une table ?
Nous vous recommandons toujours de réserver une table à l'avance.
Existe-t-il des menus pour les végétariens/végétaliens ou pour les personnes souffrant d'intolérances alimentaires ?
Nous proposons des plats spéciaux pour les personnes souffrant d'intolérances alimentaires (sans lactose, sans gluten, végétariens, végétaliens, etc.). Veuillez-vous renseigner à la réception ou directement au restaurant.
Les animaux domestiques sont-ils admis ?
Vos animaux sont les bienvenus dans notre hôtel – maximum 2 par chambre. Supplément par nuit : 10 CHF par animal sans repas – informations supplémentaires ici.
Les animaux domestiques peuvent-ils accéder aux restaurants ?
Les chiens peuvent vous accompagner dans notre restaurant.
Est-il possible d'ajouter un lit bébé ?
Nous disposons de chambres familiales pouvant accueillir de 3/4 à 8 personnes – avec des lits supplémentaires ou des chambres communicantes. Plus d'informations ici.
L'eau dans la chambre est-elle potable ?
L'eau du robinet est 100 % potable et agréable au goût.
Qu'est-ce que le Ticino Ticket ?
En payant la taxe de séjour, vous recevrez le Ticino Ticket qui vous permettra d'utiliser gratuitement tous les transports publics sur tout le territoire tessinois pendant votre séjour. Vous pourrez également bénéficier de réductions allant de 20 à 50 % sur diverses attractions touristiques. Valable dès votre check-in à l'hôtel et jusqu'à minuit le jour de votre départ.
À quelle distance se trouve le centre-ville ?
Notre hôtel est situé en plein centre de Lugano, à quelques pas du bord du lac, du casino, du parc de la ville et du palais des congrès.
Y a-t-il un distributeur automatique de billets ?
Vous trouverez un distributeur automatique de billets à 100 mètres de notre hôtel.
Y a-t-il des supermarchés à proximité ?
Vous trouverez un supermarché à 300 mètres de notre hôtel.
Y a-t-il un salon de coiffure ?
Vous trouverez un salon de coiffure à 50 mètres de l'hôtel. Pour prendre rendez-vous, veuillez-vous adresser directement au salon en question.
Paiement
Les prix indiqués sont-ils par personne ou par chambre ?
Les prix confirmés sont par chambre et par nuit. À ces prix s'ajoute la taxe de séjour de 4,20 CHF par personne et par nuit, à partir de 14 ans. En payant la taxe de séjour, vous recevrez le Ticino Ticket qui vous permettra d'utiliser gratuitement tous les transports publics sur tout le territoire tessinois pendant votre séjour. Vous bénéficierez également de réductions allant de 20 à 50 % sur diverses attractions touristiques.
Quelles sont les cartes de crédit acceptées ?
À la réception et au restaurant, nous acceptons les principales cartes de crédit: VISA, MasterCard, Postcard, Maestro, Diners Club, American Express, JCB, CUP, Twint, Bitcoin, LUGA Schweizer Lunch-Cheques et Reka-Direct.
Peut-on changer des devises à l'hôtel ?
Nous changeons les Euros, les Dollars et les Livres Sterling au taux de change quotidien en vigueur. Nous n'acceptons pas les chèques.